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¿Cómo funcionan las reservas?

Las reservas son efectivas una vez se haya hecho el depósito indicado en cada producto. La señal requerida siempre va a ser proporcional al coste total y final del producto.

Tenga en cuenta que las fechas de salida del producto al mercado son aproximadas y pueden ocurrir adelantos o retrasos dependiendo completamente de los distribuidores y los fabricantes.

Una vez la figura esté en stock y se haya emitido el aviso al cliente, pasados 15 días y no se haya abonado el importe restante o no hayamos recibido respuesta, Toys And Roll se reserva el derecho de cancelar automáticamente el pedido y no reembolsar el depósito.

El depósito por un producto no será reembolsado ni canjeado en ningún caso.

¿Cómo funcionan los pedidos bajo pedido?

Una vez se haya puesto en contacto con nosotros, le contestaremos lo antes posible. Cuando el depósito requerido haya sido abonado, haremos el pedido solicitado al distribuidor.

Tardaremos de 5 a 7 días hábiles en tenerlo en nuestro almacén de Barcelona. Al ser abonado el importe completo se lo enviaremos a su dirección.

¿Cuánto me costará el envío?

El envío es gratuito a toda la Península a partir de 35€ (España), a no ser que se indique lo contrario. Para Canarias, Ceuta, Melilla, o envíos internacionales, por favor envíenos un correo a info@toysandroll.com para consultar el coste.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Barcelona para toda España. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 día hábil a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez se haya procesado su pedido, tomará entre 24/48 horas en recibirlo en la dirección que nos haya facilitado.

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los pedidos se procesan y se envían desde Barcelona, España. No se cobrarán impuestos ni aduanas adicionales dentro del territorio español.

Para envíos internacionales, tenga en cuenta que no nos hacemos cargo en ningún caso de los posibles cargos aduaneros adicionales una vez llegue su pedido a su país.