F.A.Q.

¿Qué es un Pre Order?

Un Pre Order es una Pre Reserva. Es decir, hacer una reserva bajo las condiciones requeridas de un producto que aún no ha salido al mercado para garantizar su obtención.

¿Cómo funciona?

En Toys And Roll funcionamos de la siguiente manera:

- Para garantizar su reserva usted debe abonar la señal requerida indicada en cada uno los productos. Dicha señal se resta del precio total indicado en la página web.

- Una vez recibamos el aviso de llegada por parte del proveedor del producto que ha reservado con nosotros, nos pondremos en contacto con usted para informarle y solicitarle el pago final que quede por abonar (si es el caso) y una vez llegue a nuestros almacenes haremos el envío correspondiente a la dirección que nos indique.

No, la señal de reserva no es reembolsable ni transferible en ningún caso.

¿Tienen opción de pago a plazos?

Sí.

¿Cómo funciona?

Los pagos a plazos son relativos dependiendo completamente del artículo y de su fecha de llegada.

Por favor, póngase en contacto con nosotros para saber nuestras condiciones para cada uno de ellos.

Hacemos envíos 24/48 h gratuitos a Península, España, en pedidos superiores a 35€.

Para otras zonas de España, y envíos Internacionales, le agradeceríamos que antes se pusiese en contacto con nosotros para averiguar y concretar las tarifas adecuadas de envío.

¿Qué transportista usamos?

Para Península usamos MRW.
Para otras zonas de España y envíos internacionales normalmente Correos u otras opciones.

Tiene disponible en nuestra página web todas las opciones de pago seguro y más utilizadas por las personas en la compra-venta online: 

- Pago con tarjeta de débito o crédito.

- Pago a través de PayPal.

- Pago a través de Bizum (siempre que las limitaciones mensuales de la aplicación nos lo permitan).

- Pago a través de Verse.

- Pago por Transferencia o Ingreso Bancario seleccionando esta opción antes de finalizar su pedido.

Tenga en cuenta por favor, que nuestros precios están pensados para asumir una sola comisión (normalmente la de reserva o pago total) de las plataformas de cobro como PayPal, o del procesador de tarjeta de débito/crédito.
Por lo que si en la solicitud del pago final quiere hacer el pago con uno de estos métodos, se le sumará la comisión correspondiente.

Sí, hacemos envíos internacionales.

Agradeceríamos que se pusiesen en contacto con nosotros para garantizar un envío seguro y económico acordado por ambas partes.

Puede recoger sus pedidos en mano sólo en Barcelona Ciudad poniéndose en contacto con nosotros por nuestras vías de comunicación.

Si hace una compra de un producto(s) en Stock y un producto(s) en Pre Order, tenga en cuenta que si el valor individual de estas no tienen envío incluido, no se enviará hasta tener el pedido al completo.

Esto es por los cambios de fecha por parte de proveedores y fabricantes debido a sus retrasos correspondientes de producción o distribución.

Dichos retrasos escapan totalmente a nuestro control, ya que dependemos de ellos y somos los últimos en recibir los productos antes que el cliente final.